Visão geral do contact center.
Filas de atendimento e roteamento.
Ramais, status e habilidades.
Chamadas ativas e histórico (CDR).
Áudios de chamadas gravadas.
Campanhas de discagem e mensagens.
KPIs e relatórios operacionais.
Contas e permissões de acesso.
Integrações e parâmetros do sistema.